Over reviews en onze service

Wij helpen jaarlijks duizenden klanten en gelukkig verloopt het overgrote deel van onze bestellingen en klantcontacten gewoon zoals het hoort: netjes, snel en zorgvuldig.

Wij hebben er bewust voor gekozen om onze klanten niet actief te benaderen met verzoeken om positieve reviews. Daardoor kunnen openbare reviewplatforms soms een ander beeld geven dan de dagelijkse werkelijkheid. Klanten bij wie alles naar wens verloopt, hebben vaak weinig aanleiding om spontaan een beoordeling te plaatsen. Wanneer er iets misgaat, is die aanleiding begrijpelijkerwijs groter.

Natuurlijk kan er ook bij ons weleens iets misgaan. Waar mensen werken, kunnen fouten worden gemaakt. Voor ons is vooral belangrijk hoe we daarmee omgaan. We doen er alles aan om problemen snel, persoonlijk en naar tevredenheid op te lossen.

Daarom beoordelen wij onze dienstverlening niet alleen op basis van een momentopname op een reviewplatform, maar vooral op het vertrouwen van onze klanten: de vele mensen en bedrijven die dagelijks bij ons bestellen, bij ons terugkomen en ons opnieuw hun vertrouwen geven.

Heeft u een vraag, twijfelt u over een product of is er iets niet helemaal naar wens verlopen? Neem dan rechtstreeks contact met ons op. Wij helpen u graag en zoeken samen naar een passende oplossing.