Algemene voorwaarden

Uiteraard. Hieronder staat de volledige definitieve versie met overal de juiste bedrijfsnaam Houtcentrale B.V..

ALGEMENE VOORWAARDEN

Houtcentrale B.V.

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Houtcentrale B.V., via onze websites, webshops, e-mail, telefoon, showroom en overige verkoopkanalen.

Onder Houtcentrale B.V. vallen onder andere de volgende webshops:

Parket&meer.nl
Hardwaxstore.nl
WocaStore.nl
Rigostore.nl

Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst met Houtcentrale B.V. aan te gaan, verklaart u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Voor consumenten geldt dat wettelijke rechten altijd voorgaan op bepalingen in deze algemene voorwaarden die daarmee in strijd zouden zijn.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Houtcentrale B.V.:
de besloten vennootschap Houtcentrale B.V., gevestigd te Goirle.

Klant:
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst, een overeenkomst aangaat of gebruikmaakt van de diensten van Houtcentrale B.V.

Consument:
een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of ondernemingsactiviteit vallen.

Zakelijke klant:
een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van een beroep, bedrijf of onderneming.

Overeenkomst:
iedere overeenkomst tussen Houtcentrale B.V. en de klant met betrekking tot de verkoop van producten en/of het uitvoeren van diensten.

Producten:
alle goederen die door Houtcentrale B.V. worden aangeboden, waaronder onder meer vloeren, parket, houtproducten, oliën, lakken, wassen, onderhoudsproducten, machines, gereedschappen, luchtbevochtigers en aanverwante producten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Houtcentrale B.V.

Edisonstraat 6A
5051 DS Goirle
Nederland

KvK-nummer: 59870923
BTW-nummer: NL853675351B02

E-mail: [email protected]

Webshops:

Parket&meer.nl
Hardwaxstore.nl
WocaStore.nl
Rigostore.nl

Showroom en/of magazijnbezoek is mogelijk op afspraak, tenzij anders aangegeven.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Houtcentrale B.V.

3.2

Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant deze algemene voorwaarden.

3.3

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of elektronisch door Houtcentrale B.V. zijn bevestigd.

3.4

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.5

Voor consumenten geldt dat bepalingen uit deze algemene voorwaarden niet afdoen aan dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten.

Artikel 4 – Aanbiedingen en prijzen

4.1

Alle aanbiedingen en prijzen op onze websites zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten, typefouten en vergissingen.

4.2

De op de website vermelde consumentenprijzen zijn, tenzij anders aangegeven, inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.

4.3

Voor bepaalde producten kunnen aanvullende verzend-, transport- of palletkosten gelden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:

lange producten;
zware producten;
plinten en profielen;
vloeren;
ondervloeren;
lijmen;
verf en vloeistoffen;
kwetsbare producten;
palletzendingen;
producten met afwijkende afmetingen.

Wanneer aanvullende kosten van toepassing zijn, wordt de klant hierover zo duidelijk mogelijk geïnformeerd.

4.4

Houtcentrale B.V. behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomst, tenzij de wijziging voortvloeit uit wettelijke voorschriften of een andere grond waarop dit rechtens is toegestaan.

4.5

Kennelijke prijs-, druk-, zet- of programmeerfouten binden Houtcentrale B.V. niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1

Een overeenkomst komt tot stand zodra Houtcentrale B.V. de bestelling heeft geaccepteerd of zodra met de uitvoering van de bestelling is begonnen.

5.2

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant, indien een e-mailadres beschikbaar is, een elektronische bevestiging.

5.3

Houtcentrale B.V. kan een bestelling weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:

een product niet leverbaar is;
sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
sprake is van vermoedelijk misbruik of fraude;
betaling niet kan worden geverifieerd;
levering op het opgegeven adres redelijkerwijs niet mogelijk is.

Indien een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Productinformatie

6.1

Wij streven ernaar productinformatie, afbeeldingen, specificaties, kleuren en andere informatie op onze websites zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

6.2

Kleine verschillen tussen afbeeldingen op een beeldscherm en het daadwerkelijke product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door instellingen van het beeldscherm of verschillen tussen productiebatches.

6.3

Voor kleuren van onder andere olie, lak, verf, was en houtafwerkingen geldt dat een afbeelding op een website niet altijd een volledig natuurgetrouwe weergave kan geven.

6.4

De klant dient vóór gebruik altijd de productinformatie, technische documentatie en gebruiksaanwijzing van de fabrikant te raadplegen.

6.5

Bij twijfel over de geschiktheid van een product adviseren wij de klant vooraf contact met ons op te nemen.

Artikel 7 – Betaling

7.1

Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Afhankelijk van het land en de bestelling kunnen onder andere beschikbaar zijn:

iDEAL;
Bancontact;
Klarna;
creditcard;
PayPal;
bankoverschrijving;
MultiSafepay;
KBC;
Belfius;
andere aangeboden betaalmethoden.

7.2

De actuele beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

7.3

Bij betaling via een externe betaaldienstverlener kunnen aanvullende voorwaarden van die betaaldienstverlener van toepassing zijn.

7.4

Zakelijke klanten kunnen, indien vooraf door Houtcentrale B.V. goedgekeurd, op rekening worden geleverd.

7.5

Betaling op rekening is uitsluitend mogelijk na uitdrukkelijke goedkeuring door Houtcentrale B.V.

7.6

Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, kan Houtcentrale B.V. de verdere uitvoering van bestellingen opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

7.7

Eventuele buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente kunnen bij zakelijke klanten in rekening worden gebracht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de gemaakte afspraken.

Artikel 8 – Levering

8.1

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

8.2

De aangegeven levertijd is, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen, een indicatieve levertijd.

8.3

Indien geen andere levertijd is overeengekomen, gelden voor consumenten de wettelijke regels met betrekking tot levering.

8.4

Voor bepaalde producten, waaronder vloeren, maatwerkproducten, speciaal bestelde producten en producten die vanuit de fabrikant worden geleverd, kan een langere levertijd gelden. Deze levertijd wordt zo duidelijk mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

8.5

Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan Houtcentrale B.V. de bestelling gedeeltelijk leveren wanneer bepaalde producten later beschikbaar zijn.

8.6

Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd binnen de overeengekomen termijn, informeren wij de klant hierover zo spoedig mogelijk.

8.7

Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering of levering door een aan de klant toe te rekenen oorzaak niet mogelijk is, kunnen aanvullende transport-, opslag- of herleveringskosten ontstaan.

8.8

Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats tot aan de eerste toegankelijke deur op de begane grond.

8.9

Bij zware, grote of bijzondere producten kan een afwijkende leveringswijze gelden. De klant dient ervoor te zorgen dat de transportlocatie goed bereikbaar is.

Artikel 9 – Verzending en risico

9.1

Bij consumentenkoop gaat het risico van het product in beginsel over op de consument zodra deze het product heeft ontvangen.

9.2

Bij zakelijke klanten kan het risico overeenkomstig de gemaakte afspraken of overeengekomen leveringsvoorwaarden eerder overgaan.

9.3

Houtcentrale B.V. werkt met verschillende vervoerders en transportpartners.

Afhankelijk van de bestemming kunnen onder andere worden gebruikt:

PostNL;
DHL;
UPS;
Transmission;
andere professionele vervoerders.

9.4

De keuze van de vervoerder kan afhankelijk zijn van het product, gewicht, formaat, bestemming en beschikbaarheid.

Artikel 10 – Controle bij ontvangst

10.1

Wij adviseren de klant om de bestelling bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren.

10.2

Zichtbare transportschade dient, indien mogelijk, direct bij de vervoerder te worden gemeld en zo spoedig mogelijk aan Houtcentrale B.V. te worden doorgegeven.

10.3

Bij een beschadigde levering verzoeken wij de klant om foto's van:

de verpakking;
het verzendlabel;
de beschadiging;
het product.

Deze informatie helpt ons om een schadeclaim en passende oplossing snel te behandelen.

10.4

Een melding van schade dient zo snel mogelijk te worden gedaan. Dit laat wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot non-conformiteit onverlet.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

11.1

Voor consumenten die een product online of op afstand kopen, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

11.2

De bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

11.3

De consument hoeft tijdens de bedenktijd geen reden voor herroeping op te geven.

11.4

De consument kan de overeenkomst herroepen door bijvoorbeeld:

gebruik te maken van de online herroepingsfunctie, indien beschikbaar;
een e-mail te sturen;
het modelformulier voor herroeping te gebruiken;
een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen.

11.5

Na herroeping moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.

11.6

De kosten van de retourzending komen bij een normale herroeping voor rekening van de consument, tenzij Houtcentrale B.V. anders aangeeft of de wet anders bepaalt.

11.7

Houtcentrale B.V. betaalt bij een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.

11.8

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

11.9

De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan gedurende de bedenktijd. De consument mag het product slechts gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

11.10

Wanneer een consument het product verdergaand heeft gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

12.1

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle gevallen.

Voorbeelden van producten waarvoor een uitzondering kan gelden zijn, voor zover deze onder een wettelijke uitzondering vallen:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
duidelijk gepersonaliseerde producten;
producten die speciaal voor de consument zijn besteld en niet zonder meer opnieuw kunnen worden verkocht, indien aan de wettelijke voorwaarden voor de uitzondering is voldaan;
bepaalde producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.

12.2

Een uitzondering op het herroepingsrecht geldt uitsluitend wanneer daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

12.3

Bij twijfel adviseren wij de consument vóór het plaatsen van de bestelling contact met ons op te nemen.

Artikel 13 – Retourvoorwaarden

13.1

Retourzendingen dienen goed verpakt en voldoende beschermd te worden verzonden.

13.2

De klant blijft verantwoordelijk voor een product totdat dit door Houtcentrale B.V. is ontvangen, voor zover dit volgens de wet voor rekening van de klant komt.

13.3

Retourzendingen die onvoldoende zijn verpakt en daardoor beschadigd aankomen, kunnen leiden tot aansprakelijkheid van de klant voor de ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

13.4

Retourzendingen dienen bij voorkeur voorzien te zijn van het ordernummer of een andere duidelijke verwijzing naar de bestelling.

13.5

Ongefrankeerde retourzendingen kunnen worden geweigerd of aan de klant worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 – Annulering vóór verzending

14.1

Een klant kan verzoeken een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden en voor zover de bestelling nog niet onherroepelijk speciaal voor de klant is besteld of geproduceerd.

14.2

Een annuleringsverzoek kan worden ingediend via:

[email protected]

Vermeld daarbij:

ordernummer;
naam;
adres;
reden van contact, indien gewenst.

14.3

Wanneer een bestelling reeds is verzonden, geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht indien dat van toepassing is.

Artikel 15 – Maatwerk en speciaal bestelde producten

15.1

Voor maatwerkproducten, speciaal geproduceerde producten en producten die specifiek op verzoek van de klant worden besteld, kunnen afwijkende annulerings- en retourvoorwaarden gelden.

15.2

Indien een product volgens de wet is uitgezonderd van het herroepingsrecht, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.

15.3

Voor zakelijke klanten kan een bestelling van speciaal bestelde of op maat gemaakte producten na bevestiging niet zonder meer worden geannuleerd.

Artikel 16 – Werkzaamheden, onderhoud en projecten

Houtcentrale B.V. kan naast de verkoop van producten ook werkzaamheden en projecten uitvoeren, waaronder bijvoorbeeld:

vloeronderhoud;
schuren;
behandelen;
oliën;
lakken;
renovatie;
plaatsing;
overige werkzaamheden.

16.1

Voor werkzaamheden kan een afzonderlijke offerte of overeenkomst worden opgesteld.

16.2

De werkzaamheden worden uitgevoerd overeenkomstig de gemaakte afspraken.

16.3

Indien een klant een geplande opdracht kort voor aanvang annuleert of verplaatst, kunnen kosten in rekening worden gebracht wanneer dit vooraf in de offerte of overeenkomst is overeengekomen.

16.4

Bij maatwerk en werkzaamheden kunnen specifieke voorwaarden gelden die onderdeel uitmaken van de betreffende overeenkomst.

Artikel 17 – Gebruik van producten

17.1

De klant dient vóór gebruik de gebruiksaanwijzing en technische voorschriften van het product zorgvuldig te lezen.

17.2

De klant dient de voorschriften van de fabrikant met betrekking tot ondergrond, temperatuur, luchtvochtigheid, verwerking, droogtijd en onderhoud op te volgen.

17.3

Bij twijfel over een product of toepassing dient de klant vóór verwerking contact met ons op te nemen.

17.4

Wij adviseren om producten zoals olie, lak, verf en onderhoudsmiddelen vóór volledige toepassing eerst op een kleine, onopvallende plaats te testen.

17.5

Hout is een natuurlijk materiaal. Kleur-, structuur-, noest- en maatverschillen kunnen voorkomen en zijn niet automatisch een gebrek.

Artikel 18 – Garantie en wettelijke garantie

18.1

Op producten die aan consumenten worden verkocht, geldt de wettelijke garantie zoals bepaald door het toepasselijke consumentenrecht.

18.2

De wettelijke garantie houdt in dat de consument recht heeft op een product dat voldoet aan hetgeen hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten bij normaal gebruik.

18.3

Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, zullen wij overeenkomstig de wettelijke regels een passende oplossing bieden.

18.4

Een fabrieksgarantie of commerciële garantie vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze wettelijke rechten niet.

18.5

Bij zakelijke klanten geldt de garantie zoals overeengekomen en/of zoals door de fabrikant verstrekt, voor zover wettelijk toegestaan.

18.6

Garantie kan niet worden ingeroepen voor schade die het gevolg is van bijvoorbeeld:

onjuist gebruik;
onjuiste verwerking;
gebruik in strijd met de voorschriften;
verkeerd onderhoud;
onoordeelkundige installatie;
externe omstandigheden;
normale slijtage;
wijzigingen of reparaties door onbevoegde derden.

Dit laat eventuele wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 19 – Hout, parket en klimatologische omstandigheden

19.1

Hout en houten vloeren zijn natuurlijke materialen die reageren op temperatuur en relatieve luchtvochtigheid.

19.2

Werking, krimp, uitzetting, naden en andere natuurlijke veranderingen kunnen optreden als gevolg van klimatologische omstandigheden.

19.3

De klant is verantwoordelijk voor het onderhouden van een geschikt binnenklimaat, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

19.4

Schade die uitsluitend ontstaat door langdurige of extreme afwijkingen in temperatuur of luchtvochtigheid kan buiten de verantwoordelijkheid van Houtcentrale B.V. vallen, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

20.1

Houtcentrale B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving aan Houtcentrale B.V. kan worden toegerekend.

20.2

Voor consumenten kan aansprakelijkheid niet worden uitgesloten of beperkt voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

20.3

Houtcentrale B.V. is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

onjuist gebruik van producten;
het niet opvolgen van gebruiks- of verwerkingsvoorschriften;
onjuiste opslag;
werkzaamheden door derden;
normale slijtage;
omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

20.4

De aansprakelijkheid van Houtcentrale B.V. is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de directe schade die rechtstreeks verband houdt met de betreffende overeenkomst.

20.5

Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 21 – Overmacht

21.1

Houtcentrale B.V. is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer sprake is van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt.

21.2

Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:

oorlog;
natuurrampen;
brand;
overstroming;
pandemieën;
storingen in energievoorziening;
internet- of IT-storingen;
transportproblemen;
stakingen;
problemen bij leveranciers;
productieproblemen;
import- of exportbeperkingen;
overheidsmaatregelen;
douaneproblemen;
andere omstandigheden die redelijkerwijs niet voorzienbaar of beheersbaar zijn.

21.3

Wanneer door overmacht een levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

21.4

Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 22 – Eigendomsvoorbehoud

22.1

Bij zakelijke klanten blijft de eigendom van geleverde producten bij Houtcentrale B.V. totdat de klant alle bedragen heeft betaald die hij uit hoofde van de betreffende overeenkomst of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen verschuldigd is, voor zover een dergelijk eigendomsvoorbehoud wettelijk geldig is.

22.2

Bij consumenten wordt het eigendom overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels overgedragen.

22.3

Het risico van verlies of beschadiging gaat over overeenkomstig de wettelijke regels en de gemaakte leveringsafspraken.

Artikel 23 – Inschakelen van derden

23.1

Houtcentrale B.V. mag bij de uitvoering van overeenkomsten gebruikmaken van derden, zoals:

vervoerders;
installateurs;
monteurs;
fabrikanten;
leveranciers;
IT-dienstverleners;
betaaldienstverleners;
andere gespecialiseerde dienstverleners.

23.2

Houtcentrale B.V. blijft verantwoordelijk voor de verplichtingen die volgens de wet voor haar rekening komen.

Artikel 24 – Intellectuele eigendom

24.1

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de websites, teksten, foto's, afbeeldingen, video's, logo's, ontwerpen, productpresentaties en overige content berusten bij Houtcentrale B.V., haar leveranciers of andere rechthebbenden.

24.2

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van onze websites geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

24.3

Productafbeeldingen, logo's en merknamen van fabrikanten blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 25 – Website en beschikbaarheid

25.1

Wij streven ernaar onze websites en webshops continu beschikbaar en actueel te houden.

25.2

Houtcentrale B.V. kan niet garanderen dat websites altijd zonder onderbreking of technische storingen beschikbaar zijn.

25.3

Wij kunnen onderdelen van onze websites tijdelijk aanpassen, verwijderen of vernieuwen.

25.4

Aan informatie op websites kunnen geen rechten worden ontleend wanneer sprake is van een kennelijke fout of vergissing.

Artikel 26 – Externe websites en links

Onze websites kunnen links bevatten naar websites van derden.

Houtcentrale B.V. heeft geen controle over de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van websites van derden en is daarvoor niet verantwoordelijk.

Voor het gebruik van websites van derden kunnen afzonderlijke voorwaarden en privacyverklaringen gelden.

Artikel 27 – Persoonsgegevens

Houtcentrale B.V. verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.

De actuele privacyverklaring is beschikbaar op de websites van Houtcentrale B.V.

Artikel 28 – Zakelijke klanten

28.1

Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt.

28.2

Zakelijke klanten handelen niet als consument en kunnen daarom niet altijd aanspraak maken op wettelijke consumentenrechten zoals het wettelijke herroepingsrecht.

28.3

Bij zakelijke transacties kunnen specifieke afspraken worden gemaakt over:

betaling;
levering;
garantie;
retouren;
maatwerk;
transport;
aansprakelijkheid.

Deze afspraken worden indien nodig schriftelijk vastgelegd.

Artikel 29 – Internationale bestellingen

29.1

Houtcentrale B.V. kan wereldwijd leveren, afhankelijk van het product, de bestemming en de beschikbare transportmogelijkheden.

29.2

Bij verzending naar een land buiten de Europese Unie kunnen in het land van bestemming invoerrechten, BTW, belastingen, douanekosten, inklaringskosten of andere heffingen verschuldigd zijn.

29.3

Deze kosten zijn, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen, voor rekening van de koper.

29.4

Bij internationale zendingen buiten de EU worden dergelijke kosten doorgaans door de douane, vervoerder of lokale autoriteiten bij de ontvanger geïnd.

29.5

Houtcentrale B.V. heeft geen invloed op de hoogte of wijze van heffing van lokale invoerrechten, belastingen en douanekosten.

29.6

Douaneprocedures kunnen vertraging veroorzaken. Een dergelijke vertraging kan buiten onze invloed liggen.

29.7

Tenzij anders overeengekomen worden internationale zendingen buiten de EU geleverd volgens DAP (Delivered At Place).

29.8

De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het betreffende product in het land van bestemming mag worden ingevoerd en gebruikt.

Artikel 30 – Klachten

30.1

Heeft u een klacht over een product, bestelling of dienstverlening? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

30.2

Wij verzoeken u daarbij het ordernummer en, indien relevant, foto's of andere informatie mee te sturen.

30.3

Wij streven ernaar iedere klacht zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen.

30.4

Een klacht doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 31 – Digitale communicatie

31.1

Houtcentrale B.V. communiceert onder andere via e-mail, telefoon en elektronische systemen.

31.2

Wij doen ons best om elektronische communicatie betrouwbaar en veilig te laten verlopen.

31.3

Houtcentrale B.V. kan niet volledig verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging, verlies of onderschepping van elektronische communicatie wanneer dit buiten haar redelijke invloed ligt.

Artikel 32 – Druk-, zet- en publicatiefouten

Alle informatie in catalogi, folders, advertenties, drukwerk, websites en andere publicaties is onder voorbehoud van druk-, zet-, programmeer- en publicatiefouten.

Bij een kennelijke fout is Houtcentrale B.V. niet verplicht het product tegen de foutief vermelde prijs of voorwaarden te leveren.

Artikel 33 – Toepasselijk recht

33.1

Op overeenkomsten met zakelijke klanten en op deze algemene voorwaarden is, voor zover wettelijk toegestaan, Nederlands recht van toepassing.

33.2

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt dat de keuze voor Nederlands recht hen niet de bescherming ontneemt die zij genieten op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar zij gewoonlijk wonen.

33.3

Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten voor zakelijke overeenkomsten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 34 – Geschillen

34.1

Houtcentrale B.V. probeert geschillen eerst in onderling overleg met de klant op te lossen.

34.2

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

34.3

Bij consumentengeschillen blijft de wettelijke bevoegdheid van de rechter van toepassing. Een consument kan niet door deze algemene voorwaarden worden verplicht om een geschil uitsluitend voor een rechter te brengen die volgens de wet niet bevoegd is.

Artikel 35 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Houtcentrale B.V. kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld:

wijzigingen in wet- en regelgeving;
wijzigingen in onze dienstverlening;
wijzigingen in onze websites;
wijzigingen in onze bedrijfsvoering.

De meest actuele versie wordt op onze websites gepubliceerd.

Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging ook op grond van de wet of de overeenkomst op die bestaande relatie van toepassing mag zijn.

Artikel 36 – Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betreffende bepaling zal, voor zover mogelijk, worden vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.